升級方案後流量為什麼沒變多？先看「已用」和「總量」
升級之後，你的流量總量確實變成了新方案的完整額度。但「已經用掉的流量」不會歸零。
先說結論
所以很多人升級完一看面板，覺得「沒變多」——因為他看的是「已用」那一欄，而那一欄本來就該維持不變。
真正變的是剩餘可用 = 新方案總量 − 已經用掉的量。
一、升級時到底發生了什麼
升級不是「在原本的額度上再加一份」，而是整包替換：
| 項目 | 升級後的狀態 |
|---|---|
| 流量總量 | 變成新方案的完整額度（不是原額度＋新額度） |
| 已經用掉的流量 | 維持不變，不歸零 |
| 剩餘可用 | 新總額度 − 已用 |
| 原方案 | 立即結束 |
| 到期日 | 從升級當天重新計算 |
| 原本的剩餘價值 | 依剩餘天數折算，抵扣到這次升級的費用裡 |
舉個具體例子：
你在 Plus（100GB）用掉了 80GB，剩下 20GB。 升級到 Pro（400GB）。
- 總量：變成 400GB
- 已用：仍然是 80GB（不會歸零）
- 實際可用：400 − 80 = 320GB
如果你只看「已用 80GB」這一欄，會覺得「跟升級前一樣」；但你看剩餘，從 20GB 變成了 320GB。
二、怎麼確認升級真的生效了
三步，一分鐘：
- 看「總量」——它應該等於你新方案的標稱流量（例如升到 Pro 就是 400GB）。
- 看「剩餘」——它應該明顯比升級前多。
- 看到期日——升級當天重新計算，應該往後延了一個週期。
只要「總量」變了，升級就是生效的。 「已用」不動是設計如此，不是故障。
三、為什麼不做成「額度疊加」
有客戶問過：為什麼不是「原本剩 20GB ＋ 新方案 400GB = 420GB」？
三個原因：
- 升級的價格已經用剩餘價值抵扣過了。你原本那 20GB 的剩餘價值，是依剩餘天數折算成錢抵掉的，不是白送的。
- 避免重複計算。如果既折算成錢抵扣、又保留流量，等於同一份價值用了兩次。
- 計費週期統一。升級後從當天重新算一個完整週期，比「半週期＋半週期」清晰得多。
四、常見誤區
誤區一：升級了就應該「已用」歸零
不會。已用流量是你這個週期真實產生的消耗，升級不會把它抹掉。想歸零，那是另一個功能——「流量重置」（單獨購買）。
誤區二：升級後能降回原方案
不能。目前不支援降級，也不支援換成同價位方案。 系統會直接攔截並提示。
誤區三：升級能保留原方案的剩餘天數
不保留，是依剩餘天數折算成錢抵扣了。升級後從當天重新算一個完整週期。
誤區四：試用包／一次性流量包也算「升級」
不算。這類是一次性方案，購買後會替換你目前的訂閱，不是在原訂閱上疊加。系統會要求你確認後才下單。
五、什麼時候該找人工
- 「總量」確實沒變，或者顯示的數值和方案不符
- 升級後扣費金額和預期不一致
- 想在同一個週期內調整方案，但系統提示不支援
- 需要「流量重置」這類單獨功能，想確認怎麼買
找客服時帶上：升級前的方案、升級後的方案、升級時間，能直接定位。
繁中版說明：本版為新譯，採書面語繁體，術語用「方案／額度／週期／訂閱」的台灣用法。